Szeretnénk, ha a reklamációs folyamat a lehető leggyorsabban és zökkenőmentesen zajlana. A siker kulcsa a biztonságos csomagolás és a megfelelő dokumentáció.

📦 1. LÉPÉS: Megvan még az eredeti doboz?

A rollerje vagy kerékpárja számára mindig az eredeti doboz a legjobb választás. Nézze meg videónkat a tárolásról:

📦 2. LÉPÉS: Nincs meg a doboz? Van megoldás!

Nézze meg DIY videónkat, hogyan csomagolhatja be biztonságosan eszközét a tartalék dobozba:

👉 Tartalék szállítási doboz rendelése itt

📝 3. LÉPÉS: A nyomtatvány kitöltése

🚚 4. LÉPÉS: A csomag feladása (A legkedvezőbb mód)

Javasoljuk a csomag feladását a www.furgefutar.hu szolgáltatáson keresztül.

• Súly: kb. 31 kg.
• Méretek: univerzális (lásd a képen).

👉 Csomagfeladás: FürgeFutár.hu

✨ Mi történik ezután?

Amint reklamációját fogadjuk, e-mailben értesítjük Önt a Retino platformunkon keresztül.

Hogyan járjunk el a termék visszaküldése esetén?

Amennyiben 14 napon belül elállna a vásárlástól, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket és feltételeket:

Felhasználó köteles Szolgáltató számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási/felmondási nyilatkozatának beérkezésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Felhasználó viseli.

A eland, elutasíthatja azon visszaküldött termék befogadását:

• amelyet nem rendeltetésszerűen használtak, amely a vásárlónál fizikai sérülést szenvedett (különösen: kopott, túlzott használat nyomai, karcos állapot, mechanikus és/vagy elektromos sérülés).
• amelyet a vásárló nem összes tartozékával és alkatrészével küldött vissza.

A visszaküldeni kívánt terméket kérjük, amennyiben lehetséges, eredeti dobozában/csomagolásában küldjed vissza, mellékelve hozzá a jótállási jegyet és valamennyi dokumentumot (használati utasítás, stb.).

Ha a visszaküldeni kívánt termékhez ajándék is tartozott, kérjük, azt is küldd vissza, anélkül azt nem áll módunkban befogadni.

📝 Nyomtatvány letöltése

A vételárat a küldemény kézbesítésétől számított 14 napon belül visszautaljuk az Ön bankszámlájára.