Adatvédelmi szabályzata

→ Utó- és vezetéknév, elérhetőségek (különösen e-mail, telefonszám, cím).

→ Számlázási és banki adatok (könyveléshez és kifizetésekhez szükséges adatok).

→ Az Ön által a velünk folytatott kommunikáció során megadott megrendeléssel kapcsolatos megjegyzés és egyéb információk (különösen a kérdései és a kérdéseire adott válaszok, az Önnel folytatott kommunikáció)

→  Az Ön által közösségi hálókon (különösen Facebook, Instagram) közzétett, bejegyzéseinkhez fűzött megjegyzései, valamint a profilneve (felhasználóneve) e közösségi hálózatokon és a profilokon nyilvánosan elérhető adatai

→Recenzió (utó- és vezetéknév vagy felhasználónév, e-mail cím és egyéb a recenzióban megadott adatok).

→ Felhasználói fiók login és viselkedés a felhasználói fiókban (különösen a Felhasználó által a felhasználói fiókban kitöltött adatok, vásárlási előzmények, a regisztráció időpontja, a legutóbbi profilfrissítés dátuma)

→ Ön által az általunk szervezett versenyek keretében ránk bízott személyes adatok (különösen utó- és vezetéknév, közösségi hálózati felhasználónév, e-mail cím, telefonszám).

→ Sütik és IP-cím, aktivitási adatok (beleértve az Ön eszközére vagy operációs rendszerére vonatkozó információkat)

Miért?

Milyen adatok?

Hogyan?

Mennyi ideig? 

A weboldal megtekintése.

Weboldalunk alapvető funkcióinak biztosítása, elemzések, szolgáltatásaink javítása. A személyes adatok feldolgozását azért is végezzük, hogy csak releváns tartalommal vagy hirdetésekkel jelenjünk meg Önnek más weboldalakon. A süti-sávban beállíthatja az igényelt beállításokat. A személyes adatok feldolgozásának jogalapja a hozzájárulás (analitika, marketing sütik) vagy jogos érdek (szükséges sütik).

A weboldalunk látogatásának és megtekintésének időpontjára és módjára vonatkozó információk a következők lehetnek: IP-cím, a weboldalunkon tett látogatásának dátuma és időpontja, az Ön internetböngészőjére, operációs rendszerére vagy nyelvi beállításaira vonatkozó információk, a weboldal viselkedési előzményei. Ha Ön mobiltelefon segítségével látogat el a weboldalunkra, akkor a telefonjára vonatkozó adatokat is feldolgozhatjuk. 

Sütik vagy más technológiák a Felhasználó viselkedésének nyomon követésére.

A feldolgozási idő a süti típusától függően változik. Egyesek csak egy session (látogatás) időtartamára, mások hosszabb időre dolgozzák fel az adatokat. További információkért kérjük, olvassa el a Süti fájlokkal kapcsolatos tájékoztatást.

Kommunikáció a vevőszolgálattal, kérések és panaszok.

A kérdés elküldésével Ön hozzájárul személyes adatai feldolgozásához kérése kezelése céljából.

Név, vezetéknév, telefonszám, e-mail cím. 

A megkeresés feldolgozásához a nélkülözhetetlenül szükséges személyes adatokat kezeljük. A kommunikáció telefonon, e-mailben vagy közvetlenül a weboldalunkon keresztül történik.

A lezárt kérdések rendszeresen, de legkésőbb 3,5 évvel a benyújtásukat követően törlésre kerülnek.

Üzleti tájékoztatók küldése (direkt marketing)

Ön a hozzájárulását adta a hírlevelek küldéséhez. Ha nem szeretne hírlevelet kapni, az e-mail láblécében iratkozhat le róla.

Név, vezetéknév, telefonszám, e-mail cím.

Hírlevelet küldünk, hogy tájékoztassuk Önt áruinkról, szolgáltatásainkról és újdonságainkról. 

Az adatokat a hírlevél utolsó aktív megtekintésétől számított 5 évig kezeljük, kivéve, ha Ön már korábban leiratkozik.

Nyereményjátékokat szervezünk. A nyereményjáték értékelése érdekében a nyerteseket weboldalunkon és a közösségi médiában hirdetjük ki és tesszük közzé. Ön hozzájárul a nyereményjátékban való részvételéhez.

Utó- és vezetéknév, cím, felhasználónév, telefonszám és e-mail cím, illetve a nyereményjáték szabályzatában meghatározott egyéb adatok.

Amikor részt vesz a közösségi médiában zajló nyereményjátékokban, Ön önkéntesen adja meg nekünk személyes adatait.

Az adatokat a nyereményjáték utolsó befejezésétől számított 5 évig (kivéve, ha Ön korábban visszavonja hozzájárulását), esetleg más időtartamig kezeljük, hacsak a nyereményjáték szabályzata másként nem rendelkezik.

Miért?

Milyen adatok?

Hogyan?

Mennyi ideig?

A weboldal megtekintése.

Weboldalunk alapvető funkcióinak biztosítása, elemzések, szolgáltatásaink javítása. A személyes adatok feldolgozását azért is végezzük, hogy csak releváns tartalommal vagy hirdetésekkel jelenjünk meg Önnek más weboldalakon. A süti-sávban beállíthatja az igényelt beállításokat. A személyes adatok feldolgozásának jogalapja a hozzájárulás (analitika, marketing sütik) vagy jogos érdek (szükséges sütik).

A weboldalunk látogatásának és megtekintésének időpontjára és módjára vonatkozó információk a következők lehetnek: IP-cím, a weboldalunkon tett látogatásának dátuma és időpontja, az Ön internetböngészőjére, operációs rendszerére vagy nyelvi beállításaira vonatkozó információk, a weboldal viselkedési előzményei. Ha Ön mobiltelefon segítségével látogat el a weboldalunkra, akkor a telefonjára vonatkozó adatokat is feldolgozhatjuk. 

Sütik vagy más technológiák a Felhasználó viselkedésének nyomon követésére.

A feldolgozási idő a süti típusától függően változik. Egyesek csak egy session (látogatás) időtartamára, mások hosszabb időre dolgozzák fel az adatokat. További információkért kérjük, olvassa el a Süti fájlokkal kapcsolatos tájékoztatást.

Nyereményjátékokat szervezünk. A nyereményjáték értékelése érdekében a nyerteseket weboldalunkon és a közösségi médiában hirdetjük ki és tesszük közzé. Ön hozzájárul a nyereményjátékban való részvételéhez.

Utó- és vezetéknév, cím, felhasználónév, telefonszám és e-mail cím, illetve a nyereményjáték szabályzatában meghatározott egyéb adatok.

Amikor részt vesz a közösségi médiában zajló nyereményjátékokban, Ön önkéntesen adja meg nekünk személyes adatait.

Az adatokat a nyereményjáték utolsó befejezésétől számított 5 évig (kivéve, ha Ön korábban visszavonja hozzájárulását), esetleg más időtartamig kezeljük, hacsak a nyereményjáték szabályzata másként nem rendelkezik.

[6] Megrendelés feldolgozása.

Ahhoz, hogy árut vásárolhasson a webáruházunkban, végig kell mennie a Megrendelési folyamaton. A megrendelés teljesítésével szerződés jön közöttünk létre. Ez a Szerződés teljesítése. 

A Rendelési folyamat során Ön megadja a nevét, vezetéknevét, e-mail címét, telefonszámát, kapcsolattartási és szállítási címét, számlázási adatait vagy a megjegyzésben szereplő adatokat.

Ezeket az adatokat akkor adja meg nekünk, amikor azokat a felhasználói fiók regisztrációs folyamat részeként vagy a megrendelési folyamat során kitölti. 

Az adatok feldolgozása a szerződés időtartama alatt vagy az adatok továbbításig, majd a Szerződés lejártát követő 5 évig történik. 

Panaszkezelés. Bizonyos személyes adatokat a panasz feldolgozása érdekében a jogi kötelezettség teljesítése, valamint a megkötött Szerződés teljesítése érdekében kezelünk.

Utó- és vezetéknév, e-mail cím, telefonszám, a megkötött Szerződés adatai, a szállítás és a szükséges fizetési adatok. 

Ön ezeket a személyes adatokat a webáruházban történő vásárlás céljából adja meg nekünk, mi feldolgozzuk a megrendelést, majd teljesítjük törvényes vagy szerződéses kötelezettségünket. 

Személyes adatait a vásárló velünk fennálló szerződéses kapcsolatának időtartama alatt, majd annak megszűnését követően 5 évig kezeljük.

Felhasználói fiók.

Amennyiben felhasználói fiókot hoz létre, a szükséges mértékben kezeljük a személyes adatait. A személyes adatokat megkötött Szerződés alapján kezeljük. 

A regisztráció során megadott adatok, különösen az Ön e-mail címe és egyéb elérhetőségei (lásd fent).

A személyes adatok feldolgozásának terjedelme attól függően változhat, hogy Ön milyen személyes adatokat tölt ki a Felhasználói fiókjában.

Ezeket az információkat felhasználói fiókja létrehozásakor bocsátja a rendelkezésünkre. 

Személyes adatait e célból addig kezeljük, amíg a felhasználói fiók létezik.

Kommunikáció a vevőszolgálattal, kérések és panaszok.

A kérdés elküldésével Ön hozzájárul személyes adatai megkeresés feldolgozása célú feldolgozásához, vagy a személyes adatok feldolgozására a megkötésre került Szerződés alapján kerül sor. 

Utónév, vezetéknév, telefonszám, e-mail cím, számlaszám és felhasználói fiók. 

Az ügyfélszolgálattal való kommunikáció telefonon és e-mailben történik. A hívások nem kerülnek rögzítésre.

A lezárt kérdéseket és panaszokat rendszeresen, de legkésőbb 3,5 évvel a megkeresés vagy panasz elbírálását követően töröljük. 

Marketing, különösen üzleti tájékoztatók küldése.

Ügyfeleink számára a hírlevelet az áruink és szolgáltatásaink javításához és népszerűsítéséhez fűződő jogos érdekünk alapján küldhetjük el, vagy azoknak, akik hozzájárultak a hírlevél fogadásához. 

Név, vezetéknév, telefonszám és e-mail cím.

Hírlevelet küldünk, hogy tájékoztassuk Önt áruinkról, szolgáltatásainkról és újdonságainkról. 

Az adatokat a hírlevél utolsó aktív megtekintésétől számított 5 évig kezeljük, kivéve, ha Ön már korábban leiratkozik. Ha nem szeretne hírlevelet kapni, az e-mail láblécében iratkozhat le róla.

Elégedettség értékelése. Érdekünkben áll megtudni, hogy elégedett volt-e a szolgáltatásunkkal és a webáruházunkból rendelt áruval. 

A vásárló utó- és vezetékneve, e-mail címe és a megrendelt árura vonatkozó információk.

Hacsak Ön ezzel kapcsolatban korábban nem emelt kifogást (pl. egy Megrendelés részeként), a személyes adatokat elégedettség-értékelés céljából adjuk át harmadik félnek.

Az adatokat vásárló velünk fennálló szerződéses kapcsolatának időtartama alatt, majd azt követően a szerződés megszűnését követő 4 évig dolgozzuk fel.

Értékelések. 

Ha dönt, hogy nyilvános véleményt ír termékeinkről, akkor hozzájárul a véleménye közzétételéhez - beleértve a saját utó- és vezetéknevét vagy felhasználónevét, véleménye szövegét, a csillagok számát és opcionálisan egy-egy beágyazott képet vagy fényképet is - továbbá az egyéb nélkülözhetetlen személyes adatok feldolgozásához is.

Utó- és vezetéknév vagy felhasználónév, e-mail cím, adott esetben beágyazott fénykép vagy videó, valamint a vélemény szövegében megadott egyéb személyes adatok.

Ön önkéntesen adja meg nekünk személyes adatait egy értékelés megírása és közzététele céljából.

A véleményeket a hozzájárulása visszavonásáig rögzítjük, az esetleges személyes adatokat pedig legfeljebb 5 évig kezeljük. 

Számvitel.

A megkötött szerződés alapján Ön kifizeti számunkra az áru és a szállítás vételárát. Számviteli és adóügyi dokumentumokat állítunk ki Önnek, amelyeket aztán archiválunk, és a megfelelő számviteli és a jogi kötelezettségeknek való megfelelés érdekében tovább dolgozunk velük.

Számlaadatok - a felhasználó utó- és vezetékneve, e-mail címe, számlázási címe vagy egyéb azonosító adatai és a Megrendelés szerinti teljesítés részletei. Az adóügyi dokumentumon szereplő adatok: a Felhasználó utó- és vezetékneve, e-mail címe, számlázási címe vagy egyéb azonosító adatai és a megrendelt áru adatai.

Miután kitöltötte a fizetési adatokat a profilban, elmentjük azokat a számla létrehozásához. Ezzel jogszabályi kötelezettségünknek teszünk eleget. 

A számviteli bizonylatokat és nyilvántartásokat (számlákat) a törvényből kifolyólag annak a számviteli időszaknak a végétől számított 5 évig vagyunk kötelesek megőrizni, amelyre vonatkoznak. A számlát annak az adóévnek a végétől számított 3 évig vagyunk kötelesek megőrizni, amelyben a számlához kapcsolódó adókötelezettség keletkezett. Felhívjuk továbbá a figyelmét, hogy az adóügyi dokumentumokat a tranzakciót lezáró adóév végétől számított 10 évig vagyunk kötelesek archiválni.

Jogszabályi kötelezettségeink betartása

Bizonyos esetekben a személyes adatait a törvény által előírt kötelezettségek teljesítése érdekében kell feldolgoznunk.

Ez különösen a vásárló utó- és vezetéknevére, e-mail címére, számlázási adataira vagy egyéb azonosító adataira vonatkozhat. 

Ebben az esetben a személyes adatait az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés (jogi kötelezettség teljesítése) érdekében kezeljük.

E célból a személyes adatait a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig kezeljük.

A weboldal üzemeltetése és biztonsága

Shoptet, websupport.sk

Rutinszerű weboldal-forgalom-elemzés

Google

Megrendelés feldolgozása

Shoptet, websupport.sk, GLS, QDL, Packeta, posta.hu

Panasz

Shoptet, websupport.sk, GLS, QDL, Packeta, posta.hu

Kérdések ügyintézésre és a velünk folytatott kommunikáció 

Shoptet, websupport.sk, Google

Marketing

Leadhub

Közösségi médiák

Facebook, Instagram

Elégedettség értékelése

arukereso

Üzleti tájékoztatók küldése 

Leadhub

Könyvelés

Abeko, Jó közérzet

Hozzáférési jog 

Igazoljuk személyes adatai általunk végzett feldolgozását. Önnek joga van ahhoz, hogy tájékoztatást kapjon az adatkezelés céljairól, a személyes adatok kategóriáiról, a címzettekről, akiknek azokat továbbítják, valamint az adatkezelés időtartamáról. Önnek joga van tudni, hogy gyakorolta-e már valamely jogát. További előfeltétel, hogy mindez nem érinti hátrányosan sem mások jogait és szabadságait, sem a személyes adatok másolatait.

Javítással kapcsolatos jogok 

Kérésére helyesbítjük a pontatlan személyes adatokat. A felhasználói profiljában kijavíthat néhány adatot.

Töröltetés joga

Ha nincs más ok az adatok további feldolgozására, az Ön által kért adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.

Az adatfeldolgozás korlátozásának joga

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha úgy véli, hogy helytelenül kezeljük az adatokat. Legyen szó akár az adatkezelés okairól, akár annak terjedelméről.

Helyesbítésre, törlésre vagy az adatkezelés korlátozására vonatkozó jog

Ha a kérésével kapcsolatosan kapcsolatba lép velünk, tájékoztatni fogjuk az eredményről. Előfordulhat, hogy nem tudjuk fogadni Önt (pl. ha az e-mail cím, ahonnan írt nekünk, már nem működik).

Adathordozhatóság joga 

Személyes adatait strukturált, általánosan használat és gépileg olvasható formátumban bocsátjuk a rendelkezésére. Az Ön kérésére egy másik adatkezelő rendelkezésére bocsátjuk.

Kifogásemelési jog

Ha az Ön adatait jogos érdek alapján kezeljük (pl. hírlevél küldése a Felhasználóknak). Jogos érdekünk bizonyítása a mi feladatunk. Amennyiben a tiltakozása indokolt, leállítjuk a személyes adatok feldolgozását.

Hozzájárulás-visszavonási jog

Ha meggondolta magát, kérjük, tudassa velünk. A marketing és üzleti célú adatkezelés engedélyezése bármikor visszavonható.

Automatizált egyéni döntéshozatal, beleértve a profilalkotást is

Nem akarja, hogy egy számítógép döntsön Önről? Tiszteletben tartjuk a jogait, ezért nem végzünk profilalkotást. Megrendeléseket dolgozunk fel, így az Ön személyes adatai automatikusan feldolgozásra kerülhetnek.